Em um cenário digital cada vez mais saturado, muitas empresas em 2024 recorreram à estratégia de Employee Advocacy (defesa da marca pelos colaboradores) e programas de funcionários embaixadores para se destacar. Esse conceito envolve engajar os colaboradores na divulgação de conteúdos da empresa em suas redes pessoais, amplificando o alcance da marca de forma autêntica.
Os benefícios são significativos: maior engajamento nas redes sociais, crescimento da visibilidade da marca, aumento da confiança dos clientes e até melhoria na cultura interna e no senso de pertencimento dos funcionários.
Não é à toa que 84% dos consumidores valorizam recomendações de amigos e familiares acima de qualquer forma de publicidade, e 77% deles têm mais probabilidade de comprar um produto indicado por alguém de confiança.
Quando os colaboradores compartilham experiências positivas, eles se tornam brand ambassadors que criam um vínculo mais profundo e significativo com os clientes. A seguir, apresentamos alguns dos principais casos de sucesso de Employee Advocacy em 2024, envolvendo empresas da América do Norte, América Latina e Europa em diversos setores (tecnologia, finanças, varejo, saúde, indústria, etc.).
Em cada caso, descrevemos a empresa e setor, como funcionou o programa de advocacy/ambassadorship, objetivos e indicadores, resultados mensuráveis em 2024, inovações aplicadas e as lições aprendidas que podem ser replicadas.